意向客户成交5步走,你走对了吗?

作为微商,你是否遇到过以下情况:

1、客户加上好友之后,咨询完价格就再也没有回复了。

2、客户对你的产品很感兴趣,但是由于价格太贵,不管你怎么努力,最后依然没有成交。

3、客户只买一小盒先试试,完了还要求你包邮。

以上3个问题,看似是没有任何关系的3个问题,其实仔细分析后,大家会发现,这其实是一整个销售过程中,不同阶段遇到的问题!

那当一个意向客户来咨询的时候,我们到底怎样做才能成交对方?

对于这点,小嘿有五步骤:

第一步:信任先行

意向客户成交5步走,你走对了吗?

微商和电商不一样,对方看不到真实的客户评价,也没有第三方平台做担保,在购买你产品之前,忧虑比较多!

所以,你开口就得让客户有好感!俗话说,谈钱伤感情,开始交谈时,你需要和顾客讨论一些能拉近你和客户之间距离的话题。

如何开始这个话题?首先你要迅速翻阅顾客的朋友圈,大致了解一下顾客的年龄、职业、消费能力、业余爱好、所在地区等相关信息,然后选择一两个你和他最接近的地方,切入话题。

当然,话题要自然、轻松,可以通过赞美、认同等形式,尽可能将顾客的积极性调动起来,让顾客觉得这不过是个闲聊。通过一段时间交流,让客户对你产生好感,产生信任。成功的第一步就迈开了!

第二步:需求为重

意向客户成交5步走,你走对了吗?

通过第一步,我们对客户有了大体的了解,包括职业、兴趣、消费能力等。这个时候,可以非常自然的切入,了解客户希望解决什么问题。

第三步:深挖痛点

意向客户成交5步走,你走对了吗?

在了解客户进来咨询最希望解决的问题后,我们要围绕客户这个问题,进一步深入了解客户的现状。这样做的目的有两个:

1、了解客户现状,方便后面对症下药;

2、通过提醒、科普等方式,进一步强化客户需求。

另外,想要成功,还要一步步的深入强化痛点,重点是引起客户共鸣,进一步缩短你和客人之间的距离!

第四步:解决方案

意向客户成交5步走,你走对了吗?

经过前面的铺垫,客人心情可能会掉到谷底,急切需要一个解决方案。这个时候,迅速请出我们的产品,亮出产品卖点,而这些卖点刚好都能解决她的问题。

你说这个时候,顾客会不会买你的产品,会不会再嫌贵?

就算她心里真心觉得贵,但是能解决她那么多问题,她还是会买来试试。

第五步:乘胜追击

意向客户成交5步走,你走对了吗?

大多顾客听了前面的分析后,了解价格后,都会说买一包试试。你会不会觉得,我们的销售已经完成?

错,我们的销售才刚刚开始,决定你口袋人民币厚度,就靠最后临门一脚。

要知道,一个好的微商,你的责任不是卖出你的产品,而是要发现你的客户的问题,而你的产品或者你本人就刚好能解决,这样你的生意才能长久不断!

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