美容美发店拓客方法有哪些?

美业行业竞争激烈,门店服务项目趋于同质化,以前是客人找店,现在是店找客人,因此拓客已经变成美容店的刚需了,没有客流门店就没有办法生存发展,因此拓新客是很多门店的当务之急,那么怎么拓客,用较低成本拓客,成为难倒一众美业人的问题了。

拓客,首先我们要知道客户是哪些人,在哪能够找到他们,他们的习惯喜好,越了解客户,我们就越有可能把服务不费劲地卖给他们,针对不同门店的服务人群定位,总体而言,拓客可以从两方面入手,一个是线下,另一个是线上,这两个要结合起来形成组合策略。

下面列举了五个有效的拓客方法线下和线上的方法,其实有很多,网上的方法细分的话可以列出好几十个,这里只列举五个进行重点分析。

美容美发店拓客方法有哪些?

发传单

发传单可以说是最常见的方式了。尽管美容店的互联网化程度逐年提升,但这种传统的派单形式依旧能吸引一定的顾客。拓到客的前提条件是,宣传单页的设计结合现代人快节奏的生活,因此单页的设计上要简单,让人一目了然。

异业合作

异业合作,也是常见的拓客方法之一。顾客因为时间和空间的限制,没法每个人都经过或了解你的店铺,竞争对手增加,同行越来越多。因此,美容店可以使用异业合作的方式,与出名或顾客比较信任的商家合作,建立合作共赢的关系,增加店铺的线上知名度。

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老带新

顾名思义,就是通过老顾客带来新顾客,目前有线下和线上两种玩法。

线下老带新,跟进店顾客介绍活动项目,或打电话联系告知顾客,这个方式的成团率不高,原因在于:顾客自己忘了活动本身;找不到人一起;忘了活动详情,不好跟人介绍。

这导致了线下的老带新成团率不高,而且新客还可能因为需求不匹配,项目不适合自己,对店铺不满,就更别谈再次进店消费了,这跟我们的拓客目的正好背道而驰。

美容美发店拓客方法有哪些?

线上的老带新通常在微信生态展开,借助美业营销管理软件和拓客顾问,软件提供一系列的功能,包括拼团直接要用到的小程序,其他营销功能如优惠券、分销、直播、满意度评价等,一次成功的拼团需要门店每个人通力合作,明确目标,把拼团过程中可能遇到的问题都理清,准备好FAQ方便解答顾客的问题等,总之,准备好应对各种情况的方案。

美容美发店拓客方法有哪些?

投广告

广告拓客,这个一般适用于大型美发店。对于中小型美发店来说,投放广告的成本远大于其收益,性价比很低,首先是投广告覆盖的人群会比较大,要是吸引到的顾客,我们一时半会没有办法给他们服务的话,估计就流失了,相当于白白浪费了钱,。广告的投放包括前期的策划、效果的呈现、效果的设计等,都是一笔不小的费用。

互联网

由于2020年新冠疫情的冲击,很多美容门店都开始把拓客的阵地由线下转到线上,除了上面提到的线上拼团老带新之外,还有公域流量获取这个方式。

拿外卖店作类比,原先线下的餐饮店,只能依靠过往的路人进店消费,或者熟人电话订餐,而外卖平台的出现,让线下的店在互联网上有了自己的一个虚拟的店铺,只要在附近的几公里内,只要你下单,我都能给你送餐到楼下。

美容美发店拓客方法有哪些?

这里的外卖平台就是公域,大家都能看到,了解到的地方,美容店的线上化就相当于开一家“外卖平台上的店”,对于美业店铺来说,目前的做法是入驻美团或者口碑等等本地生活服务平台,这些平台聚集了上亿的流量,对于服务附近5公里顾客的美业店来说,已经足够了,入驻美团需要对平台有较好的运营能力,这方面既可以自己做,也可以找代运营团队,后者可以了解一下我们这块相关的业务和案例。

成功的拓客活动让门店能够在激烈的竞争中存活下来,让自己的门店有更多客流和现金流,但是市场资源不是无限的,长期来看,门店不能只靠拓新客来给自己“输血”还要自己拥有“造血”能力,这个造血能力考验门店对于常年积累下来的老客的运营能力,持续运营能够培养一群对门店忠诚度和认可度比较高的客户,这些客户对于门店来说,营销成本远低于拓新客,而且好感度满意度都比较高,更容易帮助门店传播好口碑,达到降本增效的效果。

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