美容院如何留客?4个方法吸引顾客进店

美容院如何留客?4个方法吸引顾客进店

1.为吸引顾客创造条件

美容院的经营目标,不只是看顾客的外貌是否美观,而是看能否使顾客完全满意。正如美不只限于外表一样,散发自内心深处的美,才能持久。所以,在提供技术的同时,美容院也必须提供优质的服务,以使顾客感到完全满意。

美容院如何留客?4个方法吸引顾客进店

与其坐等在美容院为顾客解答“皮肤脱皮、缺水、长青春痘或斑点”等问题,不如给顾客“去美容院是一种享受”的观念来得主动、有效。此外,在制定发展客户的策略时,美容院也应该以此为目标制定计划。藉由让顾客体验「身心和谐」的放松与舒缓,让顾客「渴望」再享用这种舒缓压力的愉快体验,成为固定光顾的老顾客。

2.一卡通会员制刺激顾客消费

其中一个发展客户的方法,就是用一卡通来刷卡消费。这种会员卡旨在增强口碑效应,积极开拓客源。办法是向来店消费的顾客推荐会员卡,会员不仅可以享受相应的会员折扣,顾客也可以得到积分,达到一定积分就可以额外得到礼品或护肤;消费达到一定额度就可以抽奖;对于使用会员卡的顾客,各种优惠方法和措施,都要配合当时的经营情况、季节特点、流行趋势等,创意出美容的愿望,才能真正提升美容的动机。

美容院如何留客?4个方法吸引顾客进店

3.创造吸引顾客的良好氛围

美容店必须根据其所在区域的特点,设计出符合当地消费者心理的店面形象和活动气氛,才能更好的达到传递“来美容是至高享受”的目的。设计和布置美容院首先要有自己的特色,往往正是你的与众不同先吸引了顾客;其次,舒适和清洁也是必备条件,这样的环境才能给人宾至如归的感觉;最后,美容师整洁的衣着、礼貌的言谈举止等等都很重要。

4.特价促销

特价促销是一种最有效的促销方式,而且可以提高营业额。特别优惠包括特别产品及特别服务,以及各种项目卡(如:时程卡、月程卡、季卡、年卡等)及疗程卡。

做促销活动时要注意以下2点:1.不能用劣质产品做促销,建议用适合不同节令的产品做促销。2.不能用做好的产品和项目来进行促销。建议用库存积压产品和店内的劣势项目做促销。

温馨提醒:现在市场上有很多美容店都有自己的特色(像思妍丽、修身堂、索尔、SOR、苗医生等)大家可以多做参考。毕竟门店还是应该有自己的特色经验,产品、项目、技术、服务都要保持好的质量,才能让门店存活得更久。

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