美容院99元拓客话术(小型美容院9.9元拓客卡)

最近收到很多皮肤管理店老板的反馈“客户留存的问题”拓客成.本高客户留不住,老客户不愿意升单的问题。

客户到店率,和客户流失率高的问题出在哪里

很多新门店开业后2.3年仍旧把90%的精力花在拓客上门店美容师顾着开发新客户,而忽略客情维护老客户,一个新客户拓客的成.本是老客户的6倍。

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想要门店良性发展,从阻碍门店成长根本问题思考。

①如何提高顾客到店频次

②如何将老客户价值发挥最大价值

③如何有效地激.活沉睡客户,设计有效邀约话术

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做好客情是关键,有效地邀约和高质量的成交都跟你的客情维护有关系,维护好客情才能起到“激.活沉睡客户”的重要作用。

目的性太强的邀约会让客户产生抵触心理,如何有目的性无形邀约呢??

让一切接近自然发生,贴近真实情感,满足客户心理需求。从利他思维出发。

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以下2个有效邀约技巧供大家参考,方法可落地使用

阶梯式奖励激励顾客主动持续到店

这是一套很多星巴克咖啡厅都在使用的营销方法,客户一个月到店消费3次,送水氧清洁项目体验等,一个月消费5次送沙棘果再生管理。升级版升级消费,月耗卡999元可享优惠折扣+499元升级店里的项目(根据门店实际情况制定)

激活沉睡客户话术

W小姐,您好~我是皮肤管理的顾问,好久没有看到你过来做护理啦。想跟你说个好消息店里现在做一个回馈老客户的活动,一个月做三次护理免费送水氧清洁,您每个月平均都会来2次,很适合你呢然后客户到店后再说详细的活动方案。

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客情管理回访,建立信任关系

①基础维护(采用1.3.5.7维护法则)过往笔记有定期跟进客户的皮肤问题,跟进后护理后情况

②进阶客情(记得客户生日生理期、活动节日送客户礼.物,或产品体验等让顾客感觉到你的热情和亲和力)

话术:小姐~晚上好呀过几天就是国庆节啦,祝您节日快乐啊~zui看您pyq有出游计划,我们店里现在推出一个反馈老客户活动,99元可以体验晒后修复管理活动,修复效果非常好呢,现在给您约上哈~

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总结

成交是设计出来的,要让客户觉得你的产品,效果配得上这个价值。你的服务态度值得让我二次消费。让客户觉得你是真心为她解.决的问题

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