销售心理学的八大技巧(销售应变的八大技巧)

很多的销售员都存在这样一种心态,他们在销售的过程中,总是把自己的利益放在第一位,常常关心我能卖多少,我能赚多少钱,却忽略了客户的内心究竟是怎么想的?

假如你永远只关注我能赚多少钱,那么你就会忽略商业的本质核心,商业的核心是经营人,而经营人的核心就是了解人。

如果你忽略了关键点,想要做好销售,就会比登天还难。

到底怎样做,才能让客户主动找你购买产品呢?

一、投其所好

信任在成交过程中起着关键作用,因为无信任不成交。想要获得客户的喜欢与青睐并且愿意跟你合作,作为销售员首先要做的就是找到客户的需求、爱好以及关注点,这样才能更好地为他介绍适合他的产品。

这里所说的投其所好,其实就是销售心理学中的攻心术。

只有了解客户的心理活动,与客户达到同频,对方才会开始信任你。

有了信任的链接,接下来该如何去做呢?

二、具体步骤

1.学会赞美

每个人都有优点和缺点,我们要善于发现对方身上的闪光点,这样可以在交谈的过程中避免一些尴尬场面的发生。

那么如何发现闪光点?其实客户的言谈举止,每个细微的环节无形中都是客户给你展示的信息,作为销售员应该善于发现并利用好这些细节。

2.找兴趣

在聊天的过程中可以了解客户的兴趣爱好是什么,如果你与客户之间有共同探讨的话题,可以展开去聊,这样会让客户更感兴趣。

假如你询问的方式不佳从而使客户产生戒备心理,你可以找一些轻松的话题去聊,让客户放松心情,放下戒备。

3.集中注意力

不管是做销售也好,还是平时与人聊天也罢,思想一定要集中,并且尽可能正视对方的眼睛,互相尊重。

用真情实感去打动对方,从而引导出客户需求,同时还可以推荐客户需要的产品。

其实不是客户“难缠”,他们的关注点无非就是三点:

优质的产品+真诚的服务+合理的价格。

通过这三点,可以得出一个结论,那就是销售员必须要给到客户足够的安全感,让他在你这买东西很放心,很舒心,打消一切顾虑,给他们一颗定心丸。

不想让客户怀疑你的能力,那么你自身就必须要做到专业,自己积累知识库,同时要创造销售的机会,而不是坐等天上掉客户。

销售心理学的八大技巧(销售应变的八大技巧)

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